プライバシーポリシー

本ポリシーは、STREAMIX がお客様の個人情報をどのように取り扱うかを定めるものです。本ポリシーにおいて「本製品」とは STREAMIX Player、STREAMIX Server および公式サイト streamix.me を、「当社」とは STREAMIX の権利者および運営者をいいます。

当社は、本製品の提供、お問い合わせへの回答およびライセンスの確認に必要な情報のみを取得します。お客様のメディアコンテンツ、視聴履歴およびメディアサーバーのログイン認証情報が当社に送信されることはありません。

取り扱う情報

場面	情報	利用目的	保管先
公式サイト streamix.me の閲覧	IP アドレス、ブラウザおよび OS の情報、アクセス日時	サイトの運営、セキュリティ対策、不正利用の防止	Cloudflare
メールまたはフィードバックフォームによるお問い合わせ	メールアドレス、お問い合わせ内容、端末とバージョン、お客様が任意で添付した診断情報および添付ファイル	お客様への回答、問題の再現と修正	Google（メール）、Linear および GitHub（課題管理）
STREAMIX Player の利用	なし。サーバーのアドレス、アカウント名およびログイントークンはお客様の端末（OS のキーチェーンまたは資格情報マネージャー）にのみ保存され、再生位置はお客様ご自身のメディアサーバーにのみ送信されます	—	お客様の端末
Player の「診断情報」	端末の再生能力、OS およびアプリのバージョン。URL とトークンは含みません。お客様がご自身で送信した場合にのみ送信されます	端末の互換性の分析	Linear
STREAMIX Server の利用	なし。Server はお客様ご自身が設置するもので、データはお客様のサーバーに保存されます。Server で設定した第三者サービスにおける情報の取扱いは、各サービスの規約に従います	—	お客様のサーバー
購入とライセンス（販売開始後）	注文番号、メールアドレス、購入形態。ライセンス確認時のライセンスキー、ランダムに生成した端末識別子、アプリのバージョン。支払情報は決済代行事業者が処理し、当社はカード番号を取得しません	注文の履行、ライセンスの確認、不正利用の防止	決済代行事業者、ライセンスサービス

公式サイトには広告を掲載せず、第三者の解析・トラッキング用スクリプトも読み込みません。Cloudflare がセキュリティ対策のために必要な Cookie を設定する場合があります。選択したサイトの言語はお使いのブラウザにのみ保存され、次回その言語で表示するためだけに使われます。当社には送信されません。フィードバックフォームでは、人とプログラムを見分けるために Cloudflare Turnstile を使用します。これはフィードバックのページでのみ動作します。

クライアントアプリには現在、広告、クラッシュレポートの自動送信および利用状況の統計機能はありません。今後これらのいずれかを導入する場合は、事前に本ポリシーを改定し、アプリ内でお客様の同意を得ます。

第三者提供および外国にある第三者への提供

以下の委託先に取扱いを委託する場合および法令に基づく場合を除き、当社はお客様の個人情報を第三者に提供せず、販売もしません。

委託先：Cloudflare（サイトのホスティングとセキュリティ）、Google（メール）、Linear および GitHub（課題管理）、および販売開始後の決済代行事業者。これらの委託先のサーバーは、米国など日本国外に所在する場合があります。

保存期間と安全管理

• フィードバックとメール：対応完了後 5 年間保存し、同種の問題の調査に利用します。期間経過後は削除します。
• 注文とライセンス：会計および税務に関する法令で定める期間保存します。
• 情報にアクセスできる者を限定し、通信はすべて暗号化します。トークンとパスワードはログに記録しません。

お客様の権利

[email protected] までご連絡いただくことで、当社が保有するお客様の個人情報の開示、訂正、削除または利用停止を請求できます。ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。

個人情報取扱事業者

NOVAHELIX Corporation（米国法人。日本に事業所があります）。所在地および代表者の氏名は本サイトに掲載していません。お求めの場合は [email protected] までご連絡ください。遅滞なくお知らせします。

ポリシーの変更

本ポリシーに重要な変更がある場合は、公式サイトでお知らせし、施行日を明記します。